Datenschutz und Privatsphäre
Allgemein
Wir möchten über etwas Entscheidendes sprechen – wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Die Klothoz UG hält sich beim Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten an die Regeln der GDPR und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG 2018).
Unsere Politik
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und der Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit. Wir haben einige Grundsätze für den Umgang mit Ihren Daten festgelegt:
- Wir sammeln und speichern Daten aus bestimmten Gründen, wie z. B. Kundenservice, gesetzliche Vorschriften, Marketing, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Auftragsabwicklung und Betrugsprävention.
- Wir erheben nur die für diese Zwecke erforderlichen Daten.
- Wenn wir mit Ihren Daten fertig sind, löschen wir sie.
- Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
- Ihre Daten sind bei uns sicher und gut geschützt.
Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Ihre Bestellung
Um die reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung zu erleichtern, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Daten. Während des Bestellvorgangs teilen Sie uns freundlicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktnummer, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und die begehrten Artikel auf Ihrer Wunschliste mit. Mit diesen unschätzbaren Informationen machen wir uns an die Arbeit – wir bestätigen Ihre Bestellung, verpacken Ihre Schätze sorgfältig und sorgen für den pünktlichen Versand an Ihren sehnsüchtig erwarteten Aufenthaltsort.
Kundenbetreuung
Wenn Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden, können Sie sicher sein, dass die von Ihnen gemachten Angaben in unseren Unterlagen enthalten sind. Unser engagiertes Kundendienstteam verfügt über den Schlüssel zu allen Einzelheiten, die mit Ihren Bestellungen verbunden sind. Mit diesem Arsenal sind wir in der Lage, Ihnen tadellose Unterstützung zu bieten, sei es bei der Klärung des Verbleibs Ihrer Bestellung oder bei der Organisation einer reibungslosen Rücksendung von Artikeln. Darüber hinaus können wir in unseren Archiven Ihre bisherigen Umtauschvorgänge nachverfolgen und Ihnen so einen Service bieten, der sich wirklich von anderen abhebt.
Gute Benutzererfahrung
Wir sind ständig bemüht, Ihre Zeit auf unseren Websites zu verbessern. Unsere Geheimwaffe? Wir beobachten Ihre Surfgewohnheiten auf unseren Websites genau und suchen nach Erkenntnissen, die es uns ermöglichen, die Benutzerfreundlichkeit, das Layout und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern. Cookies sind unsere Verbündeten bei dieser Mission. Darüber hinaus helfen uns die Daten, die wir aus Ihren Browsing-Abenteuern gewinnen, bei der Erstellung von Empfehlungen, indem wir Ihnen zusätzliche Artikel vorschlagen, die Ihrem Geschmack entsprechen.
Marketing
Unser Ziel? Ihnen erstklassige Mode-Insights, spannende Nachrichten und aufmerksamkeitsstarke Werbung zu bieten. Um dies zu erreichen, müssen wir auf persönliche Daten zugreifen und maßgeschneiderte Empfehlungen und Werbeangebote erstellen, die Ihre individuellen Vorlieben widerspiegeln. Diese Angebote finden Sie nicht nur auf unserer Website, sondern auch auf anderen Plattformen wie sozialen Medien und Apps. Um dies zu erreichen, greifen wir auf Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten und Websites zurück, die Ihre Bestellhistorie, frühere Konversationen und Profileinblicke umfassen. Diese Informationen können mit anderen Daten kombiniert werden, die Sie unseren Werbepartnern zur Verfügung gestellt haben und die durch deren unabhängige Sammlungen ergänzt werden. Auch Cookies spielen eine Rolle – unsere Partner verwenden sie möglicherweise, um Einblicke zu gewinnen, wenn Sie sich auf unserer Website bewegen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie Einwände gegen unsere Direktmarketing-Strategien, einschließlich Profiling, erheben, indem Sie einfach unser Antragsformular ausfüllen.
Mein Konto
Sollten Sie den Wunsch verspüren, sich in unserem Bereich (Mein Konto) einen eigenen Bereich einzurichten, wären ein paar persönliche Angaben willkommen – Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse genügen. Wenn Sie etwas Persönliches hinzufügen möchten, können Sie auch Ihre Telefonnummer und Adresse angeben. Der Bereich „Mein Konto“ bietet Ihnen einen Überblick über Ihren virtuellen Warenkorb und Ihre Bestellhistorie aus der Vogelperspektive. Sobald Sie diesen personalisierten Bereich betreten und sich eingeloggt haben, sind Sie der Kapitän Ihres Schiffes. Die Navigation ist ein Kinderspiel – Aktualisierungen oder die Verabschiedung von Ihrem Konto sind nur einen Klick entfernt. Als wachsame Wächter nutzen wir die Daten, die Sie uns anvertrauen, um betrügerische Aktivitäten zu vereiteln. Um unsere Abwehr weiter zu verstärken, können wir zusätzliche Erkenntnisse von unseren Partnern im Zahlungsverkehr nutzen. Ihre persönlichen Daten finden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der strengen Anforderungen der Buchhaltung, ein Zuhause.
Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Ihre persönlichen Daten werden von KLOTHOZ auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen erhoben:
- Erfüllung des Vertrages durch uns, vgl. GDPR Artikel 6, 1 (b)
- Ausführung Ihrer Bestellung
- Unser berechtigtes Interesse, vgl. GDPR Artikel 6, 1 (f)
- Kundenbetreuung
- Gute Nutzererfahrung
- Betrugsprävention und -aufdeckung
- Analyse, Nutzererfahrung und Entwicklung auf der Grundlage von Cookies
- Ihre Einwilligung, vgl. GDPR Artikel 6, 1 (a)
- Mein Konto
- Cookie-basiertes Marketing
- Unsere rechtlichen Verpflichtungen, vgl. GDPR Artikel 6, 1 (c)
- Regulatorische Anforderungen
Weitergabe von persönlichen Daten
Um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, geben wir personenbezogene Daten an unsere Partner weiter. Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Alle unsere Partner sind zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.
Überwachung der Daten
Lernen Sie die Informationsverwalter kennen, die für die Orchestrierung der Datensymphonie verantwortlich sind. Diese akribischen Hüter steuern den Weg Ihrer Daten und sorgen dafür, dass die strengsten Standards eingehalten werden. Wir gehen mit Bedacht vor und geben nur die wichtigsten Daten weiter, die für die Erbringung wichtiger Dienstleistungen wie den Versand erforderlich sind. Mit der Auslösung Ihrer Bestellung vollzieht sich ein tiefgreifender Wandel. Wir betreten den Bereich der Zahlung, wo zuverlässige Unternehmen wie Klarna und PayPal als Datenverwahrer auftreten. Hier findet die sorgfältige Verwaltung der persönlichen Daten ihren Niederschlag. Um diese Zahlungsportale zu unterstützen, müssen ausgewählte Daten – Ihre Kontaktdaten und die Einzelheiten Ihrer Bestellung – bereitgestellt werden. Durch diesen Austausch wird der Zahlungsvorgang auf Ihre Präferenzen zugeschnitten, ein komplizierter Tanz aus Komfort und Sicherheit. Um tiefere Einblicke in das Innenleben dieser Dienstleister zu erhalten, empfiehlt sich eine Expedition in ihre digitalen Bereiche, wo die Grundsätze ihrer Politik und ihrer Datenschutzverpflichtungen in vollem Umfang entfaltet werden. Danach geht es weiter, und Ihre Bestellung wird der Obhut unseres Partners für Lagerlogistik anvertraut. Nachdem Ihre Bestellung sorgfältig für den Versand vorbereitet wurde, werden Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an unsere Versandmitarbeiter weitergegeben, um eine zügige Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Datumsprozessor
Beim Übergang in das Reich der Datenverarbeiter stoßen wir auf die Rolle von Adyen – eine angesehene Persönlichkeit in der Kunst der Zahlungsverarbeitung. Hier werden Ihre finanziellen Daten kanalisiert, sorgfältig verarbeitet und in einer befestigten Enklave unter Einhaltung der strengsten Vorschriften geschützt. Unsere technischen Handwerker, die auf unsere Datenbanken zugreifen oder Anwendungen mit personenbezogenen Daten erstellen, stehen wie Wächter über die Sicherheit. Unter diesen Virtuosen finden auch Hosting-Architekten, Website-Ingenieure und Nachrichtenübermittler ihren Platz, die alle zu dem stabilen Fundament beitragen, auf dem unsere digitale Architektur errichtet ist. Im weiteren Verlauf unserer Erzählung hebt sich der Vorhang zu einem Bereich, der dem Marketing gewidmet ist. Hier sind nicht umkehrbare und verschlüsselte (gehashte) Fragmente von Kundendaten von Bedeutung. Diese Fragmente, die Kontaktangaben enthalten, werden zu einem integralen Bestandteil unserer Zusammenarbeit mit sozialen Netzwerken und Verbündeten und treiben Werbekampagnen, die die digitale Weite überspannen, nahtlos voran. Innerhalb dieser Orchestrierung fügen sich IP-Adressen und Bestelldaten in Abstimmung mit unseren Affiliate-Partnern in den Rhythmus ein. Es findet ein harmonischer Austausch statt, da dieser Datentanz ihre Bemühungen vorantreibt und ihre Rolle in unserem digitalen Tableau anerkennt.
Deine Cookies
Erlauben Sie mir, Sie in das Konzept der Cookies einzuführen. Diese unauffälligen Datenhäppchen befinden sich auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone. Ihre Hauptfunktion besteht darin, die eindeutige Signatur oder IP-Adresse Ihres Geräts zu erkennen und stillschweigend Einblicke in Ihre Online-Reise zu sammeln – die Seiten, die Sie besuchen, die Entscheidungen, die Sie treffen, und die Aufgaben, die Sie ausführen. Es ist wichtig zu wissen, dass Cookies keine Vektoren für bösartige Software oder Viren sind. Einige der von uns verwendeten Cookies enthalten personenbezogene Daten, und in unserer Datenschutzrichtlinie sind unsere Datenverarbeitungsprotokolle genau beschrieben. Unser Sortiment umfasst sowohl firmeneigene Cookies, die intern erstellt werden, als auch Cookies von Drittanbietern, die von externen Unternehmen stammen. Bei diesen externen Anbietern kann es sich um Anbieter von Inhalten, Funktionen oder Analysesystemen handeln, die persönliche Daten wie Ihre IP-Adresse und Verhaltensmuster erfassen können. Und so geht’s: Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer digitalen Domäne werden Sie nach Ihrer Zustimmung zu Cookies gefragt. Sie haben die Wahl: ein zustimmendes Nicken für alle oder eine selektive Ausnahme. Die Ausnahme betrifft natürlich die unverzichtbaren Cookies, die die Grundlage für die reibungslose Funktionalität der Website bilden. Aber ein Wort der Vorsicht: Sollten Sie sich dafür entscheiden, bestimmte Cookies einzuschränken, stellen Sie sich auf eine veränderte Erfahrung ein. Bestimmte Dienste und Funktionen könnten vorübergehend nicht mehr zur Verfügung stehen, da keine Cookies mehr vorhanden sind, die Ihre Präferenzen speichern.
Art der Cookies
- Erforderliche Cookies
Diese Cookies sind die Grundpfeiler, die die Funktionsfähigkeit unserer Website gewährleisten. Sie sind integrale Bestandteile, die in unseren Systemen nicht abgestellt werden können. Außerdem ist der Versuch, diese als unbedingt notwendig eingestuften Cookies zu deaktivieren, ein nur begrenzt durchführbares Unterfangen. Diese unverzichtbaren Cookies werden auf der Grundlage Ihrer Interaktionen eingesetzt und reagieren dynamisch auf Ihr Verhalten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel in Ihren virtuellen Einkaufswagen legen, wird diese Aktion von diesen aufmerksamen Cookies sofort aufgezeichnet, auch wenn Sie sich weiter durch unser Online-Geschäft bewegen. Im Wesentlichen fungieren sie als unerschütterliche Architekten einer nahtlosen Benutzererfahrung, die hinter den Kulissen arbeiten, um eine ununterbrochene Funktionalität zu gewährleisten.
- Funktionale Cookies
Funktionale Cookies spielen eine zentrale Rolle bei der Anpassung der Website an Ihre Präferenzen. Diese Cookies sind die Architekten einer verbesserten Funktionalität und Personalisierung und tragen zu Funktionen wie fein abgestimmten Empfehlungen bei. Sie können aus unseren eigenen Bestrebungen stammen oder von Drittanbietern stammen, deren Dienste nahtlos in unsere digitale Domäne integriert worden sind. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Verweigerung der Zustimmung zu diesen Cookies das ordnungsgemäße Funktionieren bestimmter Funktionen stören oder beeinträchtigen könnte, wodurch das ganzheitliche Nutzererlebnis beeinträchtigt würde.
- Statistische Cookies
Zu unseren digitalen Begleitern gehören die analytischen Cookies – die akribischen Prüfer, die uns eine nuancierte Perspektive auf die Leistung unserer Website bieten. Diese Cookies haben die Aufgabe, unsere Besucherzahlen zu quantifizieren und ihre Vorlieben zu erkennen, insbesondere in Bezug auf die Produkte, die ihre Aufmerksamkeit erregen. Diese analytischen Fähigkeiten untermauern unsere Bemühungen, sowohl unsere Dienstleistungen als auch unsere Produktangebote zu verbessern und zu verfeinern. In diesem analytischen Kontext können wir Erkenntnisse über Ihr Gerät gewinnen, die Faktoren wie Ihre Bildschirmgröße, Ihre Browsing-Plattform und wichtige Details über Ihre Internetverbindung, beispielsweise Ihre IP-Adresse, umfassen. Durch diese analytischen Cookies erhalten wir ein umfassendes Verständnis der Einstiegspunkte, über die Besucher unsere Website besuchen, sowie ihrer Navigationsroute. Dies umfasst Einblicke in den Zeitpunkt, die Dauer des Aufenthalts, die verwendeten Funktionen und die Produkte, mit denen sie sich beschäftigen – eine umfassende Karte der virtuellen Reise.
- Marketing
Eingebettet in unsere digitale Landschaft finden Sie eine Vielzahl von Empfehlungen, Angeboten und strategischen Marketingmaßnahmen, die über unsere virtuellen Wände hinausgehen und ihre Reichweite auf verschiedene Websites und soziale Netzwerke ausdehnen. Die zugrundeliegende Aufgabe ist klar: eine nahtlose Abstimmung zwischen diesen Initiativen und Ihren individuellen Vorlieben. Diese komplizierte Choreografie wird von unseren spezialisierten Marketing-Cookies orchestriert, die als Architekten des personalisierten Engagements dienen. Diese Marketing-Cookies fungieren als wachsame Wächter und sammeln akribisch Einblicke in Ihr Surfverhalten. Sie protokollieren methodisch Ihre Interaktionen und erfassen Ihr Interesse an bestimmten Produkten, sowohl in unserem Bereich als auch in der gesamten digitalen Welt. Gleichzeitig zeichnen diese scharfsinnigen Beobachter Ihre aktive Teilnahme an verschiedenen Marketinginitiativen und -kampagnen auf und katalogisieren dabei diskret wichtige Details wie die eindeutige Kennung Ihres Geräts und sogar Ihre geografischen Koordinaten, die von Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden. In diesem Datenökosystem laufen die Informationen nahtlos zusammen und verflechten Elemente wie Ihre Kaufhistorie, frühere Korrespondenz, Profilspezifika und zusätzliche Fragmente, die entweder an unsere Werbepartner weitergegeben oder von diesen selbständig gesammelt werden. Die Orchestrierung ist anspruchsvoll, und während Sie sich in unserer digitalen Landschaft bewegen, können diese Partner Cookies verwenden, um zusätzliche Erkenntnisse über Sie zu gewinnen. Gleichzeitig erlaubt uns unsere eigene Verwendung von Cookies, Ihren Weg durch verschiedene virtuelle Bereiche zu verfolgen, was uns in die Lage versetzt, sorgfältig zugeschnittene Werbung zu präsentieren, die Ihren Neigungen und Bedürfnissen entspricht.
So löschen Sie vorhandene Cookies
Da Cookies nicht in unseren Systemen, sondern lokal auf Ihrem Gerät gespeichert werden, können wir sie nicht löschen. Es ist jedoch einfach, Cookies zu löschen, die Sie zuvor akzeptiert haben. Wie Sie Cookies löschen können, hängt davon ab, welchen Browser (Chrome, Firefox, Safari, usw.) und welches Gerät (Smartphone, Tablet, PC, Mac) Sie verwenden. Normalerweise finden Sie diese Informationen unter Systemeinstellungen – Sicherheit und Datenschutz – dies kann jedoch von Browser zu Browser variieren.